Garanti & İade
Garanti Koşulları
Sitemizde satılan tüm ürünler firmamızın garantisi altındadır.
- Garanti
kartlı ürünler : Garanti kartları ile belli bir süre için
garanti altına alınmış ürünlerin tamiri veya değiştirilmesi garanti
kartlarında belirtilen servislerin yetkisindedir. Bu ürünlerin bakımı,
tamiri ve değişimi için size en yakın servise başvurmanız gerekmektedir.
- Yedek
Parçalar :Tek başına kullanılabilen bir ürün olmayıp başka
bir ürünün tamamlayıcısı/parçası durumundaki ürünler yedek parça olarak
değerlendirilmiştir. Asgari 2 yıl olan yasal ürün garantisi bu gibi,
vasıfları nedeniyle yedek parça kapsamına giren ürünler için geçerli
değildir. Yedek parça kapsamındaki tüm ürünlerin kendileri için
belirlenmiş özel garanti süreleri mevcuttur. Bu süreler ürün detaylarında
belirtilmiştir.
- Diğer
tüm ürünler : Garanti kartı olmayan ve yedek parça
kapsamı dışındaki tüm ürünler, ilk kullanımda ürünün arızalı çıkması halinde
yenisi ile değiştirilir. Tüm değiştirme işlemlerinde ürünün, ürünle
birlikte verilen aksesuarların, ambalaj ve paket malzemelerinin fiziksel
zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Genel
bilgi: Aldığınız bir ürünün yukarıdaki şartlar
çerçevesinde arıza değişimi yapılabilmesi için Satış Sonrası Hizmetler üzerinden
firmamıza talebinizi bildirip onay almanız gerekmektedir. Onay alınmadan
yapılacak ürün değişim talepleri kabul edilmez. Talebinizden sonra gerekli
prosedür tarafınıza bildirilecektir.
İade Koşulları
Movitekno Group ‘tan satın aldığınız "cayma hakkı kapsamındaki" bir
ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, gerekli prosedürleri takip
etmek suretiyle iade edebilirsiniz. Cayma hakkı bayi fiyatları ile alım yapan
bayiler için geçerli değildir, yalnızca nihai tüketiciler için geçerlidir.
İade sürecini başlatmak için öncelikle Ürün İade Formunu doldurun. İade onayı verildikten sonra tarafınıza
bilgi verilecektir. İade onayı verildikten sonra firmamıza ulaşan ürün
–fiziksel olarak iade şartlarına uygun ise- 3 iş günü içerisinde iade
alınır. Ödeme, iade işlemleriniz tamamlandıktan sonra takip
eden ilk salı günü hesabınıza veya kartınıza iade edilir.
Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın geri ödeme süresine göre farklılık
gösterebilir.
Ürünlerin cayma hakkı dâhilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün
tarafımıza orijinal kutusunda, irsaliye ya da satış faturası ve tüm tamamlayıcı
aksesuarları (varsa hediye olarak verilen ürünler dâhil) ile birlikte hasarsız
ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir. Ambalajsız veya ambalajı deforme
olmuş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş, fiziksel zarar görmüş
ürünler iade alınmaz. Hasarlı, çizik, çatlak, kırık, etiket yapıştırılmış,
ürün üzerindeki tanımlayıcı etiketleri sökülmüş, hasarlı kutuya sahip, yeterli
paketleme yapılmadan gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmez. LCD ekran ve
tablet dokunmatiklerinde jelatin ve yapışkan bantlar sökülmemiş
olmalıdır. İade işleminde yalnızca ürün için alınan ücret iade edilir. İade
talebinizin onayı ve ürünlerin teslimi iadenin kabul edildiği anlamına
gelmemektedir. Ürünler hakkında kabul ve red kararı satış sonrası hizmetler
departmanımızın incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
Arızalı ürün, değişim ve iade işlemleri için ürünü Denizli Merkez ofisimize
ulaştırmanız gerekmektedir.
Bu gibi satış sonrası hizmet işlemleri şubelerimiz tarafından yapılmamaktadır
(şubelerden alınan ürünler hariç).